Для звернення щодо повернення або обміну потрібні дані покупки та зрозумілий опис ситуації. Повернення покупки й діагностика несправності — різні звернення; вкажіть, яке питання потрібно вирішити.
Підготуйте інформацію
- Номер замовлення та назву товару.
- Дату отримання і причину звернення.
- Стан пристрою, упаковки та комплектних аксесуарів.
- Фото, якщо питання стосується пошкодження або невідповідної комплектації.
Перед відправленням
Узгодьте з нами адресу, спосіб перевезення й перелік документів. Не надсилайте пристрій на випадкову адресу виробника чи сервісу. Акумуляторне обладнання потребує відповідної упаковки та дотримання вимог перевізника.
Збережіть номер відправлення і підтвердження передачі пакунка. Якщо звернення стосується роботи пристрою, скористайтеся пам’яткою для сервісного звернення.
Звернення щодо повернення
Напишіть нам та вкажіть номер замовлення і причину звернення. Перед відправленням узгодьте стан товару, комплектацію й адресу отримання. Якщо пристрій несправний, скористайтеся сторінкою сервісної підтримки.
